Garanti & İade

GARANTİ İŞLEMLERİ :

Sitemizden aldığınız her ürün, 2 yıl fabrika ve üretim hatalarına karşı üretici firmaların garantisi altındadır. Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek teknik aksaklıklar için, müşterilerimizin ürünle ilgili teknik servislerle diyaloğa geçmesi gerekmektedir.

SATIŞ İPTALİ VE ÜRÜN İADE :

Alıcı genel olarak satın aldığı ürünlere ait siparişleri aynı gün içerinde 0.346 225 66 05 nolu telefonu arayarak siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal ettirebilir. Siparişin kargoya verilmesi durumunda ise ürün alıcıya ulaştığında tahrip etmeden , kullanmadan,ambalajı açılmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren sekiz ( 8) iş günü içinde neden belirterek ve kargo ücreti tarafından karşılanarak iade edebilir.

İADE :

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu ya da ürün üzerine üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları)(( Firmalar için İADE FATURASI)) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

İade İşlemleri:
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.

NOT: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.